ای خدمت مرکز (e-Khidmat Markaz) پنجاب حکومت کا ون ونڈو مرکز ہے جہاں ڈومیسائل سے لے کر ڈرائیونگ لائسنس تک بہت سی سرکاری خدمات کے لیے ایک ہی چھت تلے اپلائی ہوتا ہے۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ مراکز کہاں ہیں، کیا خدمات دیتے ہیں، ستمبر 2026 تک فیس کیا ہے، ہیلپ لائن کون سی ہے، اور درخواست کیسے ٹریک کریں۔

ایک دستاویز کے لیے کئی دفاتر کے چکر لگانے کے بجائے، آپ ایک کاؤنٹر پر اپلائی کرتے ہیں، سرکاری فیس دیتے ہیں، ٹریکنگ آئی ڈی والی رسید لیتے ہیں، اور اسٹیٹس آن لائن یا فون پر دیکھتے ہیں۔

ای خدمت مرکز کیا ہے؟

ای خدمت مرکز ایک سہولت مرکز ہے جو پنجاب حکومت نے پنجاب انفارمیشن ٹیکنالوجی بورڈ (پی آئی ٹی بی) کے ساتھ قائم کیا۔ کئی محکمے ایک ہی عمارت سے کام کرتے ہیں۔ شہری ایک کھڑکی پر درخواست جمع کراتا ہے اور رسید لیتا ہے۔ متعلقہ محکمہ درخواست پر کارروائی کرتا ہے، اور تیار دستاویز اسی مرکز سے واپس ملتی ہے۔

ای خدمت کی ویب سائٹ کے مطابق یہ مراکز 160 سے زیادہ خدمات دیتے ہیں اور 80 لاکھ سے زیادہ شہریوں کو سہولت دے چکے ہیں۔ خدمت ملنے کے بعد ای خدمت کال سینٹر آپ کو رائے لینے کے لیے فون کر سکتا ہے۔ سرکاری معلومات ekhidmat.punjab.gov.pk پر ہیں۔

خیال سادہ ہے: ایک دستاویز کے لیے کئی دفاتر کے بجائے ایک جگہ، ایک قطار، ایک رسید۔

ای خدمت مرکز پر آپ ایک کھڑکی پر اپلائی کرتے ہیں اور رسید پر لکھی آئی ڈی سے درخواست ٹریک کرتے ہیں۔

مراکز کہاں ہیں اور کب کھلتے ہیں

ستمبر 2026 تک ای خدمت کی ویب سائٹ پر 15 مراکز درج ہیں۔ پہلے مراکز ڈویژنل ہیڈکوارٹرز میں بنائے گئے تھے۔ یہ مراکز ان شہروں میں ہیں:

  • لاہور (دو مراکز: ارفع سافٹ ویئر ٹیکنالوجی پارک یعنی اے ایس ٹی پی، اور ٹاؤن ہال)
  • راولپنڈی، فیصل آباد، گوجرانوالہ، ملتان اور سرگودھا
  • بہاولپور، ڈیرہ غازی خان، ساہیوال اور سیالکوٹ
  • چکوال، لودھراں، ٹوبہ ٹیک سنگھ اور رحیم یار خان

پنجاب میں اضلاع مراکز سے کہیں زیادہ ہیں، اس لیے اگر آپ کا شہر اس فہرست میں نہیں تو سفر سے پہلے قریب ترین مرکز معلوم کر لیں۔ کچھ خدمات کے لیے آپ مریم کی دستک سے گھر پر سہولت کار بھی بلا سکتے ہیں۔

خدمات کے صفحات پر یہ اوقات درج ہیں:

اوقات
پیر سے ہفتہصبح 9 سے شام 5 بجے
جمعہ کا وقفہدوپہر 12:30 سے 2:30 بجے تک بند
شام کی شفٹ (صرف لاہور اے ایس ٹی پی اور ٹاؤن ہال)شام 6 سے رات 12 بجے، پیر سے ہفتہ
اتواربند

کچھ کاؤنٹرز، جیسے نادرا ای سہولت، کے اوقات کم درج ہیں، اس لیے جلدی جائیں۔

ای خدمت مرکز خدمات

ای خدمت کے خدمات والے صفحے پر خدمات کے یہ گروپ درج ہیں۔ کچھ خدمات صرف مخصوص شہروں کے لیے ہیں، جیسے لاہور میں گودام کی تعمیر کا اجازت نامہ، اس لیے پہلے خدمت کا صفحہ دیکھیں یا ہیلپ لائن پر پوچھیں۔

  • شہری دستاویزات: برتھ، ڈیتھ، میرج اور طلاق سرٹیفکیٹ، جو متعلقہ یونین کونسل یا فیلڈ آفس جاری کرتا ہے
  • ڈومیسائل: نیا ڈومیسائل، ڈپلیکیٹ ڈومیسائل، اور موجودہ ڈومیسائل میں تبدیلی، جو آپ کا اسسٹنٹ کمشنر جاری کرتا ہے
  • نادرا کاؤنٹرز: شناختی کارڈ، بی فارم (چائلڈ رجسٹریشن سرٹیفکیٹ)، جووینائل کارڈ، نائیکوپ، فیملی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ اور نادرا ای سہولت
  • پولیس خدمات: کریکٹر سرٹیفکیٹ، پولیس ویریفکیشن، ایف آئی آر کی کاپی، گمشدگی رپورٹ، جرم کی رپورٹ، خواتین پر تشدد کی رپورٹ، اور کرایہ دار و ملازم کی رجسٹریشن
  • ڈرائیونگ لائسنس: لرنر، ریگولر، تجدید، ڈپلیکیٹ اور انٹرنیشنل لائسنس
  • گاڑیاں: رجسٹریشن، ملکیت کی منتقلی، ٹوکن ٹیکس، روٹ پرمٹ اور ٹریفک ای چالان کی ادائیگی
  • زمین اور جائیداد: فرد کی نقول، جائیداد کی رجسٹری اور ای اسٹامپ پیپر
  • دیگر اجازت نامے: اسلحہ لائسنس کی تجدید، عمارت کے نقشے کی منظوری، زمین کے استعمال کی تبدیلی اور کچھ ماحولیاتی منظوریاں

ستمبر 2026 تک ای خدمت مرکز کی فیس

ای خدمت کی ویب سائٹ پر ہر خدمت کے صفحے پر دستاویزات، فیس، ادائیگی کا طریقہ اور ترسیل کا وقت درج ہے۔ ان میں سے کچھ صفحات نئے قواعد کے مطابق نہیں بدلے، اس لیے اس جدول میں عام دستاویزات کے لیے ای خدمت کی فیس کے ساتھ دوسرے سرکاری ذرائع کی معلومات بھی دی گئی ہیں۔

خدمتای خدمت کا صفحہدوسرا سرکاری ذریعہ
برتھ سرٹیفکیٹ200 روپے نقد، 7 ورکنگ دن2025 کے قواعد: اندراج اور سرٹیفکیٹ مفت؛ ایک سال کے اندر اطلاع پر اسی دن جاری
ڈیتھ سرٹیفکیٹ200 روپے نقد، 7 ورکنگ دن؛ 60 دن بعد عدالت2025 کے قواعد: مفت؛ ایک سال بعد کمیٹی فیصلہ کرتی ہے، اور عدالت صرف سات سال بعد
میرج سرٹیفکیٹ200 روپے نقد، 7 ورکنگ دنمحکمہ بلدیات کے سوال و جواب: 300 روپے، تقریباً 3 ورکنگ دن
ڈومیسائل200 روپے (فیصل آباد میں 300)، صرف آن لائن ادائیگی، 16 ورکنگ دن کے اندرکوئی نئی رقم نہیں ملی
کریکٹر سرٹیفکیٹ500 روپے کا ٹی سی ایس لفافہ، 18 ورکنگ دن کے اندرلاہور پولیس: پولیس خدمت مرکز پر 350 روپے، تقریباً 3 ورکنگ دن

“2025 کے قواعد” سے مراد پنجاب لوکل گورنمنٹ (رجسٹریشن آف برتھس اینڈ ڈیتھس) رولز 2025 ہیں، جو 14 مئی 2025 کو پنجاب گزٹ میں شائع ہوئے۔ ان میں پیدائش یا موت کے اندراج اور سرٹیفکیٹ کی فیس صفر رکھی گئی ہے۔ سات سال بعد پیدائش کے اندراج کے لیے 200 روپے، سات سال بعد موت کے اندراج کے لیے 1,000 روپے، درستی کے لیے 500 روپے اور ڈپلیکیٹ کے لیے 200 روپے درج ہیں۔ انہی قواعد کے مطابق سات سال بعد پیدائش کا اندراج عدالت کے بجائے متعلقہ ڈپٹی ڈائریکٹر کی منظوری سے ہوتا ہے۔

اس لیے اگر کاؤنٹر پر نئے برتھ یا ڈیتھ سرٹیفکیٹ کے پیسے مانگے جائیں تو پوچھیں کہ یہ ادائیگی کس چیز کی ہے، اور رسید مانگیں۔ ہر عمل کی تفصیل ہماری گائیڈز میں ہے: برتھ سرٹیفکیٹ، ڈیتھ سرٹیفکیٹ، میرج سرٹیفکیٹ، ڈومیسائل اور کریکٹر سرٹیفکیٹ۔

اپلائی کیسے کریں، مرحلہ وار

  1. ekhidmat.punjab.gov.pk پر اپنی خدمت کا صفحہ کھولیں اور دستاویزات، فیس اور ادائیگی کا طریقہ نوٹ کریں۔
  2. اپنا اصل شناختی کارڈ (بچے کے لیے بی فارم)، اصل دستاویزات اور ان کی فوٹو کاپیاں لے کر قریبی ای خدمت مرکز جائیں۔ کئی خدمات کے لیے گریڈ 17 کے افسر سے تصدیق شدہ کاپیاں مانگی جاتی ہیں۔
  3. کاؤنٹر پر درخواست جمع کرائیں۔
  4. فیس اسی طریقے سے ادا کریں جو خدمت کے صفحے پر درج ہے۔ کچھ خدمات میں نقد، ڈومیسائل کی فیس آن لائن، اور کچھ میں بینک چالان سے ادائیگی ہوتی ہے۔
  5. ٹریکنگ آئی ڈی والی رسید لیں۔ درخواست ٹریک کرنے اور دستاویز لینے کے لیے یہی چاہیے۔

ای خدمت مرکز ہیلپ لائن اور ٹریکنگ

اپلائی کرنے پر آپ کی رسید پر ٹریکنگ آئی ڈی (جسے ٹوکن نمبر بھی کہتے ہیں) لکھی ہوتی ہے۔ اسٹیٹس دیکھنے کے تین طریقے ہیں:

  • سرکاری ویب سائٹ ekhidmat.punjab.gov.pk پر ٹریکنگ آئی ڈی درج کر کے۔
  • 24 گھنٹے کی ٹول فری ہیلپ لائن 0800-09100 پر کال کر کے۔
  • مختصر نمبر 1317 پر کال کر کے۔

درخواست آگے بڑھنے پر آپ کو ایس ایم ایس بھی آتے ہیں۔ پنجاب حکومت کی ہیلپ لائن فہرست میں 0800-09100 اور 1317 شہری سہولت مرکز کے لیے درج ہیں، جو ای کنسٹرکشن، اپنی چھت اپنا گھر اور اپنی زمین اپنا گھر کی کالیں بھی سنتا ہے۔ اس لیے کال پر بتائیں کہ آپ کا سوال ای خدمت مرکز کی درخواست کے بارے میں ہے، اور ٹریکنگ آئی ڈی تیار رکھیں۔

اگر کسی خدمت میں بہت تاخیر ہو اور کوئی اطلاع نہ ملے تو پاکستان سٹیزن پورٹل پر شکایت درج کریں۔

کیا ای خدمت مرکز اور نادرا آفس ایک ہی ہیں؟

نہیں۔ ای خدمت مرکز پنجاب حکومت کا مرکز ہے۔ نادرا شناختی کارڈ، بی فارم اور فیملی رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کا وفاقی ادارہ ہے۔ ای خدمت مرکز میں نادرا کی خدمات نادرا کاؤنٹرز پر ملتی ہیں، جہاں نادرا کی فیس وصول کی جاتی ہے۔

کچھ دستاویزات کے لیے دونوں درکار ہیں۔ مثلاً یونین کونسل پیدائش کا اندراج کر کے برتھ سرٹیفکیٹ جاری کرتی ہے، اور پھر نادرا اسی سرٹیفکیٹ کی بنیاد پر بی فارم بناتا ہے۔ نادرا نے آپ کے خاندان کا ریکارڈ کیسے درج کیا ہے، یہ دیکھنے کے لیے ہماری نادرا ایف آر سی آن لائن گائیڈ پڑھیں۔

دھوکہ دہی سے محفوظ رہیں

  • صرف سرکاری ویب سائٹ ekhidmat.punjab.gov.pk اور سرکاری کاؤنٹرز استعمال کریں۔
  • صرف سرکاری فیس اسی طریقے سے دیں جو خدمت کے صفحے پر درج ہے، اور رسید ہمیشہ رکھیں۔
  • 2025 کے قواعد کے تحت پیدائش یا موت کا اندراج مفت ہے۔ سرٹیفکیٹ “بنوانے” کے لیے کسی کو پیسے دینے کی ضرورت نہیں۔
  • کبھی او ٹی پی یا پاس ورڈ شیئر نہ کریں، اور کام جلدی کرانے کے لیے اضافی پیسے مانگنے والے کسی “ایجنٹ” کی بات نہ مانیں۔

متعلقہ مدد

یہ جاننے کے لیے کہ آپ کا گھرانہ پنجاب اور وفاقی کن پروگراموں کے لیے اہل ہو سکتا ہے، ہمارا مفت اہلیت چیکر آزمائیں۔

گو پنجاب ایک آزاد معلوماتی ویب سائٹ ہے۔ ہم ای خدمت مرکز، پی آئی ٹی بی یا کوئی سرکاری محکمہ نہیں۔ ہم دستاویزات جاری نہیں کر سکتے اور نہ آپ کی درخواست پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ ہم صرف سرکاری طریقہ کار سمجھاتے ہیں تاکہ آپ درست طریقے سے اپلائی کر سکیں۔