پنجاب ویمن ہیلپ لائن 1043 ایک مفت، ہر وقت دستیاب سرکاری ہیلپ لائن ہے جہاں کوئی بھی خاتون مشورہ، کونسلنگ اور جرم کی اطلاع دینے میں مدد حاصل کر سکتی ہے، بغیر کوئی رقم دیے اور بغیر پہلے تھانے جائے۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ یہ کیا کرتی ہے اور اس کے ساتھ اور کیا مدد موجود ہے۔
اگر آپ فوری خطرے میں ہیں تو ابھی پولیس کے لیے 15 یا ریسکیو اور ایمبولینس کے لیے 1122 پر کال کریں۔ 1043 مشورے، کونسلنگ اور مدد کے لیے استعمال کریں۔
پنجاب ویمن ہیلپ لائن 1043 کیا ہے
1043 کو پنجاب کمیشن آن دی اسٹیٹس آف ویمن (PCSW) چلاتا ہے۔ یہ:
- ٹول فری ہے، اس لیے بیلنس نہیں کٹتا
- 24 گھنٹے دستیاب ہے
- خواتین کال ایجنٹس سنبھالتی ہیں، جو اُس وقت اہم ہے جب آپ کسی مرد کو اپنی صورتحال بتانے میں آسانی محسوس نہ کریں
- قانونی مشیروں اور نفسیاتی و سماجی کونسلر کی معاونت رکھتی ہے
ہیلپ لائن اصل میں کیا کر سکتی ہے
لوگ اکثر کال کرنے سے کتراتے ہیں کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ اس سے فوراً پولیس کیس شروع ہو جائے گا۔ ایسا نہیں ہوتا۔ آگے کیا ہوگا، یہ آپ طے کرتی ہیں۔
ہیلپ لائن یہ کر سکتی ہے:
- آپ کے قانونی حقوق کے بارے میں سوالوں کے جواب دینا
- نکاح، طلاق، بچوں کی تحویل، وراثت، ہراسانی اور ملازمت کے حقوق پر قانونی مشورہ دینا
- پریشانی کی صورت میں نفسیاتی و سماجی کونسلنگ فراہم کرنا
- آپ کے اختیارات اور ہر ایک کے نتائج سمجھانا
- آپ چاہیں تو شکایت درج کرانے میں مدد کرنا
- پناہ گاہوں، تحفظ مراکز یا دیگر محکموں تک رہنمائی کرنا
- کام کی جگہ پر ہراسانی کی شکایات لینا
آپ صرف اپنی قانونی حیثیت سمجھنے کے لیے بھی کال کر سکتی ہیں۔ یہ اس سروس کا بالکل جائز استعمال ہے۔
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن
پنجاب میں ایک ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن بھی ہے، جو ایک اصل رکاوٹ دور کرتا ہے: بہت سی خواتین جرم کی اطلاع اس لیے نہیں دیتیں کہ اس کے لیے تھانے جا کر مردوں کے سامنے سارا واقعہ بیان کرنا پڑتا ہے۔
اس کے ذریعے خاتون یہ استعمال کر کے اطلاع دے سکتی ہے:
- ویمن سیفٹی ایپ، بشمول لائیو چیٹ اور ویڈیو کال
- پنجاب پولیس ایپ
- سیف سٹی ویب پورٹل
- پولیس ایمرجنسی نمبر 15
یہ کیس ٹریکنگ، ایف آئی آر کے بعد فالو اپ، اور ایسے حالات میں اطلاع دینے کی سہولت بھی دیتا ہے جہاں خاتون کو پردہ داری درکار ہو۔
اس سہولت پر کالوں کی تعداد خاصی زیادہ ہے، اور بتائے گئے اعداد کے مطابق آغاز سے اب تک لاکھوں کیسز نمٹائے گئے اور دسیوں ہزار ایف آئی آر درج ہوئیں، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ تھانے جانے کی رکاوٹ ہٹ جائے تو خواتین واقعی اطلاع دیتی ہیں۔
محفوظ کرنے والے نمبر
| نمبر | سروس |
|---|---|
| 1043 | پنجاب ویمن ہیلپ لائن، مفت، 24 گھنٹے |
| 15 | پولیس ایمرجنسی |
| 1122 | ریسکیو، ایمبولینس اور طبی امداد |
| 16 | فائر بریگیڈ |
| 1202 | مریم کی دستک، گھر پر سرکاری خدمات |
| 1221 | پی ایس پی اے سوشل پروٹیکشن ہیلپ لائن |
1043، 15 اور 1122 ابھی اپنے فون میں محفوظ کر لیں، ضرورت پڑنے سے پہلے۔
بالمشافہ اطلاع
اگر آپ کسی سے روبرو بات کرنا چاہتی ہیں تو پولیس خدمت مرکز میں خواتین پر تشدد کی رپورٹ کی سہولت سروس کاؤنٹر پر موجود ہے، تھانے کے کمرے میں نہیں۔ یہ مراکز ایف آئی آر کی کاپیاں بھی دیتے ہیں، جو پہلے سے درج کیس کی کاپی درکار ہونے پر کام آتا ہے۔
کال سے پہلے، اگر ممکن ہو
کال کرنے کے لیے ان میں سے کسی چیز کی ضرورت نہیں۔ لیکن اگر آپ تیاری کر سکیں تو ایجنٹ آپ کی مدد جلد کر پائے گا:
- کیا ہوا، اور کب
- کون ملوث تھا
- کیا آپ اس وقت محفوظ ہیں
- کیا کوئی زخمی ہے
- کیا آپ کے پاس کوئی ثبوت ہے، جیسے میسج، تصاویر یا میڈیکل ریکارڈ
- کیا آپ نے پہلے کہیں اطلاع دی ہے
اگر آپ محفوظ نہیں ہیں تو یہ سب چھوڑ کر 15 پر کال کریں۔
عملی حفاظتی باتیں
- اگر آپ کو خدشہ ہو کہ کوئی آپ کا فون دیکھتا ہے تو کال کے بعد کال لاگ سے نمبر مٹا دیں۔
- دھمکی آمیز پیغامات جیسے ثبوت محفوظ رکھیں اور کہیں اور بھی بیک اپ رکھیں۔
- کسی ایک قابلِ اعتماد فرد کو بتائیں کہ آپ کہاں ہیں۔
- اپنے شناختی کارڈ اور اہم دستاویزات کی کاپیاں قابلِ رسائی جگہ رکھیں۔
- ویمن سیفٹی ایپ اسی لیے بنائی گئی ہے کہ آپ خاموشی سے مدد تک پہنچ سکیں۔
کال کرنے پر کیا ہوتا ہے
کال کی ترتیب معلوم ہو تو بہت سا خوف ختم ہو جاتا ہے۔
- ایک خاتون فون اٹھاتی ہیں۔ آپ کی کال کسی مرد کو منتقل نہیں ہوتی۔
- وہ پوچھتی ہیں کہ کیا ہوا۔ آپ جتنا چاہیں بتائیں، جتنا نہ چاہیں نہ بتائیں۔
- وہ دیکھتی ہیں کہ آپ اس وقت محفوظ ہیں یا نہیں۔ اگر نہیں، تو کال ایمرجنسی ردعمل بن جاتی ہے۔
- وہ آپ کے اختیارات سمجھاتی ہیں۔ یہ قانونی ہو سکتے ہیں، کونسلنگ ہو سکتی ہے، یا کسی پناہ گاہ یا تحفظ مرکز تک رہنمائی۔
- آگے کیا ہوگا، یہ آپ طے کرتی ہیں۔ آپ کی مرضی کے بغیر کچھ درج نہیں ہوتا۔
- وہ آپ کو آگے پہنچا سکتی ہیں، پولیس، تحفظ مرکز، یا درست شکایتی فورم تک۔
آپ کو نہ لیکچر دیا جائے گا اور نہ یہ کہا جائے گا کہ گھر جا کر سمجھوتہ کر لیں۔ اگر کوئی ایجنٹ آپ کی کال درست طریقے سے نہ سنبھالے تو دوبارہ کال کر کے سپروائزر سے بات کریں۔
جھجک کی عام وجوہات، اور اصل حقیقت
- “وہ میرے گھر والوں کو بتا دیں گے۔” ہیلپ لائن آپ کی معلومات خفیہ رکھتی ہے اور آپ کی کال کی اطلاع دینے کے لیے آپ کے گھر فون نہیں کرتی۔
- “مجھے زبردستی مقدمہ درج کرانا پڑے گا۔” ایسا نہیں۔ مشورہ اور کونسلنگ خود مکمل خدمات ہیں۔
- “اس پر پیسے لگیں گے۔” یہ ٹول فری ہے۔ بیلنس نہیں کٹتا۔
- “ویسے بھی کچھ نہیں ہوگا۔” ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن بنایا ہی اس لیے گیا کہ بہت سی شکایات کبھی رپورٹ ہی نہیں ہو پاتی تھیں، اور اس پر روزانہ بڑی تعداد میں کالیں آتی ہیں۔
- “میرا مسئلہ بہت چھوٹا ہے۔” وراثت، نکاح نامے میں تاخیر، دفتر کا مسئلہ، یا بچوں کی تحویل، یہ سب کال کرنے کی جائز وجوہات ہیں۔
کام کی جگہ پر ہراسانی
پنجاب میں کام کی جگہ پر ہراسانی کے خلاف مخصوص تحفظ موجود ہے، اور ان شکایات کے لیے ایک محتسب بھی ہے۔ 1043 پر کال کر کے درست فورم کی رہنمائی لیں۔ نوکری بچانے کے لیے آپ کو نہ استعفیٰ دینا ہے اور نہ خاموش رہنا ہے۔
متعلقہ خدمات
- پولیس خدمت مرکز، خواتین پر تشدد کی رپورٹ، ایف آئی آر کاپی اور کریکٹر سرٹیفکیٹ کے لیے
- پاکستان سٹیزن پورٹل، سرکاری محکموں کے خلاف شکایات کے لیے
- نادرا شناختی کارڈ آن لائن، کیونکہ تقریباً ہر فلاحی پروگرام کے لیے درست شناختی کارڈ ضروری ہے
- ہمت کارڈ، اگر آپ یا گھر کا کوئی فرد معذور ہو
اگر آپ کے گھرانے کو مالی مدد درکار ہے تو ہمارا مفت اہلیت چیکر بتاتا ہے کہ آپ کن پروگراموں کے اہل ہو سکتے ہیں۔ یہ کچھ محفوظ نہیں کرتا اور کوئی ذاتی معلومات نہیں مانگتا۔
گو پنجاب ایک آزاد معلوماتی ویب سائٹ ہے۔ ہم پنجاب کمیشن آن دی اسٹیٹس آف ویمن، پنجاب پولیس یا کوئی سرکاری ادارہ نہیں۔ ہم رپورٹ نہیں لے سکتے، ایف آئی آر درج نہیں کر سکتے اور نہ کسی کیس میں مداخلت کر سکتے ہیں۔ مدد کے لیے 1043 پر کال کریں، یا ایمرجنسی میں 15 پر۔